一口價金飾只見價格不見克重，稱重足金飾品其實(shí)并非足金。

華商報報道后，西安市雁塔區(qū)市場監(jiān)管局高度重視，8月14日，對轄區(qū)商場進(jìn)行檢查，要求加強(qiáng)整改。

>>新聞背景

8月11日華商報報道

市民買金飾遇到“黃金刺客”

近日，有西安市民反映，周大福非足金配件按足金售賣，市民稱遇到“黃金刺客”。

記者發(fā)現(xiàn)，周大福的足金耳飾只有圖案部分是足金，耳針和耳堵含金量較低，卻依舊按足金售賣。多家周大福工作人員表示，不管一口價還是稱重足金耳飾，該店耳堵和耳針都是900金，并非足金。多個不同品牌的金店均表示，后期更換時，一口價足金飾品只能在該店同等抵價。但也有門店工作人員說，即使是自己品牌的一口價22k黃金飾品（含金量91.6%），也不能按價抵扣換貨，只能提純回收。

公園南路附近一家黃金回收店鋪人員告訴記者，回收時要檢測純度后按含金量回收，含金量不同價格也不同（一般黃金分為999、990、916、750等幾個含金量比），含金量越低回收價格越低。

8月11日，華商報報道了此事。

8月14日，華商報大風(fēng)新聞記者來到西安市雁塔區(qū)市場監(jiān)管局。對于此前報道中提到的一口價、稱重金飾存在的問題，雁塔區(qū)市場監(jiān)管局高度重視。

當(dāng)天下午，記者跟隨西安市雁塔區(qū)市場監(jiān)管局、小寨市場監(jiān)管所執(zhí)法人員到MOMOPARK商場例行檢查，商場管理人員也全程陪同檢查。與此同時，市場監(jiān)管局執(zhí)法人員兵分兩路，還有一路去西安賽格進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括商品價格規(guī)范不規(guī)范、是不是以實(shí)際產(chǎn)品價格售賣等。現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，周大福涉嫌存在虛假標(biāo)注行為，潮宏基等存在價格公示不規(guī)范等行為。能現(xiàn)場整改的行為已要求整改，需要核查的已經(jīng)向商家下發(fā)相關(guān)通知書。

同時，市場監(jiān)管局還將對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)加強(qiáng)提醒，舉一反三，提升改善。商場也將加強(qiáng)管理舉措。

>>周大福

非足金配件當(dāng)足金賣

部分一口價商品沒有計價單位

現(xiàn)場口頭警告，要求立即整改

在周大福MOMOPARK門店，未公示營業(yè)執(zhí)照，執(zhí)法人員現(xiàn)場口頭警告要求立即整改，必須將營業(yè)執(zhí)照懸掛出來并在顯眼處公示。

執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)，該店足金耳飾中，耳針、耳壁并非足金，足金耳飾只有前面圖案部分為足金，而標(biāo)出的克重是全部克重。周大福店長說，該店的耳針、耳壁確實(shí)是900金，不是足金，“900金純度只有900‰，足金則是純度990‰，當(dāng)天金價指的是足金價格，稱重克重也是按足金價格計算，周大福900金在周大福后期可換足金。”店長說，不使用足金主要因?yàn)椴馁|(zhì)硬度不夠，他們要求工作人員給顧客說明配件并非足金。執(zhí)法人員書面通知要求商家提供相關(guān)材料，“涉嫌存在虛假標(biāo)注行為，要進(jìn)一步核實(shí)才能定性，如存在違法行為要立案處理。”

該店部分一口價商品沒有商品計價單位。雁塔區(qū)市場監(jiān)管局人員說：“‘2000’是每克還是每件？標(biāo)價上看不出來，會給消費(fèi)者造成誤解。”工作人員稱，新的牌載上有標(biāo)注是“/件”，有些產(chǎn)品新牌載已經(jīng)到店，但還沒更換。執(zhí)法人員要求更換規(guī)范價簽。

>>六福珠寶

金飾克重等信息折在背面

要求主動向顧客如實(shí)告知

在六福珠寶MOMOPARK門店，執(zhí)法人員主要對群眾反映的一口價飾品吊牌上未公示克重的情況進(jìn)行檢查。

檢查發(fā)現(xiàn)，商品信息明細(xì)較齊全，但折在價簽后面，只展示出來價格一項(xiàng)。執(zhí)法人員要求店方在柜臺顯眼處設(shè)置提示牌，提醒具體商品信息可以咨詢店員。“隨著社會發(fā)展，明碼標(biāo)價方式越來越多。有些特別小的飾品難以標(biāo)清楚所有信息，像這樣把信息掛在吊牌上是可以的，但必須要有這些信息。不能在柜臺內(nèi)完全展示的，工作人員要主動向顧客如實(shí)告知。”執(zhí)法人員說，六福珠寶在明碼標(biāo)價等方面做得相對規(guī)范。

>>潮宏基

店內(nèi)未懸掛營業(yè)執(zhí)照

隱含性標(biāo)注價格

要求明示價格，制作價格提示

在潮宏基MOMOPARK門店，店內(nèi)未懸掛營業(yè)執(zhí)照，看執(zhí)法人員要檢查，店員才匆忙去找，最后找出一個牛皮紙袋，從紙袋里取出營業(yè)執(zhí)照。執(zhí)法人員現(xiàn)場要求整改，顯眼處懸掛。

在該店柜臺內(nèi)，基本只見到商品，價格、克重、規(guī)格等信息都看不到。工作人員現(xiàn)場檢查后發(fā)現(xiàn)，價簽信息都壓在商品下方，一眼看不到價格，“這屬于隱含性標(biāo)注價格，雖然有價簽，但沒有露出來，消費(fèi)者沒有很好的體驗(yàn)感。同時，價格提示務(wù)必要做。”執(zhí)法人員現(xiàn)場告知店方，要求制作專門的價格提示，寫明“詳情咨詢工作人員”“謹(jǐn)慎購買”等內(nèi)容。

執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)，該店商品吊牌價格混在一起，現(xiàn)場要求商家分開放，并給消費(fèi)者解釋清楚。對于足金耳飾，吊牌上只說配件含金量不低于900‰，但沒說明哪部分不足金，“這些都要整改，一眼望不到價格，肯定是不允許的。”

>>商場回應(yīng)

將制作統(tǒng)一價簽

消費(fèi)者遇到問題可向服務(wù)臺投訴

現(xiàn)場，執(zhí)法人員對商場提出管理要求，所有商家須規(guī)范懸掛營業(yè)執(zhí)照；對所有品牌統(tǒng)一要求，要明碼標(biāo)價，做到價格信息公示。

執(zhí)法人員對商場管理人員說，對于金銀珠寶等品牌，可統(tǒng)一制作提示牌，柜臺要有詳細(xì)的說明，并要提醒消費(fèi)者，產(chǎn)品名稱、詳細(xì)價格、含金量詳詢可工作人員，等確認(rèn)無誤后方可購買，以實(shí)物為準(zhǔn)，“有價簽但商品太小不好展示的，要把價簽上的信息想辦法明示給消費(fèi)者；地方足夠公示價簽的產(chǎn)品，必須要清楚公示。”

MOMOPARK商場管理人員說，有些金店貨鋪得太密，要把所有白色價簽都展示全不太好操作，“商場方目前要做的，就是和品牌公司總公司溝通一下，比如將黑簽、透明簽設(shè)計得更大一點(diǎn)，把品名、計量單位和價格都寫上，因?yàn)楝F(xiàn)在基本都只有價格。”他說，商場也會給所有商家制作設(shè)計統(tǒng)一價簽，讓標(biāo)識更醒目、規(guī)范。

關(guān)于金飾稱重等，“如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)存在商家店員拒絕稱重、不明確告知克重等問題，可以直接向服務(wù)臺反映，商場會第一時間進(jìn)行處理。”商場管理人員說。 華商報大風(fēng)新聞記者 佘欣 實(shí)習(xí)生 朱子茗 文/圖