家庭是社會的細胞，婚姻家庭關系和諧穩(wěn)定，是社會和諧的基礎。近年來，西峰區(qū)民政局婚姻登記處著眼構建和諧社會，針對全區(qū)婚姻家庭矛盾糾紛層出不窮、離婚率居高不下的問題，大力開展婚姻家庭矛盾糾紛調解，著力化解婚姻關系中的不和諧因素，用心用情詮釋了婚姻調解的時代內涵。自成立婚姻家庭矛盾糾紛人民調解委員會以來，共受理各類婚姻家庭矛盾糾紛560起，勸和432對，勸和率達到77％，離婚率逐年下降，婚姻家庭矛盾糾紛調解成效顯著。

加強組織領導 形成調解合力

西峰區(qū)民政局婚姻登記處積極主動地與司法、婦聯(lián)等部門銜接溝通，先后制定下發(fā)了《關于成立西峰區(qū)婚姻家庭糾紛人民調解委員會的通知》《西峰區(qū)婚姻家庭糾紛人民調解委員會工作實施方案》，在機構設置、人員組成、職責明確、程序規(guī)范等方面作出了明確規(guī)定。2019年7月，西峰區(qū)民政局婚姻登記處會同西峰區(qū)司法局、西峰區(qū)婦聯(lián)成立了“西峰區(qū)婚姻家庭矛盾糾紛人民調解委員會”，這是甘肅省婚姻家庭領域成立的第一個多部門協(xié)同聯(lián)動的矛盾糾紛調解委員會。調委會設有調解室3個，兼職工作人員 12名，專職調解員2名，由專業(yè)調解員、心理咨詢師、婚姻咨詢師、公證員、律師等具有專業(yè)知識的人員構成，主要開展婚前心理輔導、婚姻家庭糾紛、贍養(yǎng)糾紛、撫養(yǎng)糾紛、繼承糾紛、財產(chǎn)權益等涉及婚姻家庭方面的糾紛調解，從場地、人員、經(jīng)費等方面為婚姻家庭矛盾糾紛調解工作提供了有力保障，形成了多方參與的工作格局。

堅持依法依規(guī) 提升調解效能

為了更好地為廣大家庭提供心理疏導、糾紛調解、法律咨詢等服務，西峰區(qū)婚姻登記處始終堅持以國家法律、政策和社會公德為依據(jù)，結合業(yè)務工作，按照合法、自愿的原則，對離婚夫婦的家庭現(xiàn)狀及離婚原由采取“一對一”調解溝通、心理疏導，勸解因一時沖動賭氣鬧離婚的當事人，將他們的離婚先進行一個“冷處理”，避免因草率離婚而導致家庭破裂，減少非理性離婚現(xiàn)象的發(fā)生，從而開啟婚姻當事人的愛心鎖、架起雙方的連心橋。

2024年2月，我處接待了一對離婚當事人，女方情緒失控嚎啕大哭，男方面有抓痕同時罵罵咧咧。慎重起見，調解員遞上兩杯水之后趕緊讓兩人坐下來，并分別與之溝通，尋找他們婚姻矛盾產(chǎn)生的真正原因。通過觀察與交談，調解員心里已有幾分把握。女方認為丈夫大男子主義思想嚴重，性情乖張暴躁，經(jīng)常酒后辱罵她，還不時對她進行毆打，她實在忍無可忍，因而提出離婚。調解員首先對女方進行精神撫慰，繼而從家庭、社會、孩子的撫養(yǎng)等方面進行勸解疏導，女方態(tài)度不再堅決，但離婚的念頭尚未打消。隨后，調解員讓女方慎重考慮，給自己一個“離婚冷靜期”。接著對男方進行調解溝通，指出男方酒后失德的嚴重行為，以及家暴的危害性，通過擺事實，講道理，講法律、講政策，讓男方明白夫妻之間應該互敬互愛，互幫互助，理解并體諒妻子操持家務和撫育子女的艱辛與不易。通過循循善誘的思想工作，男方幡然醒悟，在調解員的見證下，對妻子道歉并許諾今后不再酗酒，堅決改正自己的錯誤，女方也表示今后遇到問題會相互溝通，積極化解家庭矛盾。經(jīng)過兩個多小時的調解，夫妻二人握手言和，并向調解人員表示感謝，當場簽訂了調解協(xié)議。本次調解依法、依規(guī)，合情合理，最大程度調處了因家庭矛盾糾紛引發(fā)的婚姻問題，充分發(fā)揮了婚姻家庭矛盾糾紛調解委員會的協(xié)調化解機制。

多方聯(lián)動配合 增強調解實效

針對婚姻家庭糾紛的復雜性和不確定性，西峰區(qū)民政局婚姻登記處始終堅持以人為本，為當事人提供個性化的調解服務。對處在“離婚冷靜期”，但未成功調解勸和的當事人，及時向區(qū)司法局、區(qū)婦聯(lián)反饋，實行信息共享和互聯(lián)互通。西峰區(qū)司法局、區(qū)婦聯(lián)分別按照屬地管理原則將婚姻家庭矛盾糾紛信息反饋給當事人所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）司法所和婦聯(lián)，實時掌握動態(tài)，及時跟進化解，有效地預防了因婚姻家庭糾紛所引發(fā)的社會不安全事件的發(fā)生，將矛盾隱患消除在萌芽狀態(tài)。通過近幾年的工作探索和實踐，西峰區(qū)婚姻家庭矛盾糾紛人民調解委員會形成了以“民政司法牽頭、婚調委主導、行業(yè)組織配合”的全方位、共參與的調解機制，為保護當事人合法權益、維系家庭幸福和諧、促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。